الفرق بين واتساب وواتساب بزنس
تطبيق واتساب (WhatsApp) أصبح من أكثر تطبيقات المراسلة استخدامًا حول العالم للتواصل الشخصي والمهني. ومع تزايد حاجة الشركات إلى قناة رسمية للتواصل مع عملائها، أطلقت شركة ميتا (Meta) تطبيق واتساب بزنس (WhatsApp Business) الذي صُمم خصيصًا لرواد الأعمال والشركات.
لكن ما الفرق بين النسختين؟
أولًا: واتساب (WhatsApp) العادي
هو النسخة المخصصة للاستخدام الشخصي.
مميزاته:
إرسال واستقبال الرسائل النصية والصوتية.
مشاركة الصور، الفيديوهات، والملفات.
المكالمات الصوتية والمرئية.
إنشاء مجموعات للتواصل مع العائلة والأصدقاء.
استخدامه الأساسي:
التواصل بين الأفراد لأغراض شخصية واجتماعية.
ثانيًا: واتساب بزنس (WhatsApp Business)
هو نسخة مجانية موجّهة للشركات الصغيرة والمتوسطة لتسهيل التواصل مع العملاء.
مميزاته الإضافية:
ملف تعريفي للنشاط التجاري: يشمل اسم الشركة، الوصف، الموقع، البريد الإلكتروني، وروابط المواقع.
الرسائل التلقائية: مثل رسائل الترحيب أو الردود السريعة في حالة الانشغال.
الردود السريعة (Quick Replies): لتوفير الوقت عبر حفظ رسائل متكررة.
إحصائيات بسيطة: مثل عدد الرسائل المُرسلة والمستلمة والمقروءة.
تصنيف المحادثات: باستخدام تسميات (Labels) مثل: عميل جديد، طلب مكتمل، متابعة... إلخ.
كتالوج المنتجات: عرض المنتجات أو الخدمات داخل التطبيق مباشرة.
